Proceso de pedido y cancelaciones
Proceso de pedido:
1. Selección de producto: El cliente elige las joyas deseadas y las añade a la cesta de la compra.
2. Confirmación de compra: Una vez revisado el pedido, el cliente procede al pago mediante los métodos disponibles.
3. Confirmación de pago: Se enviará un correo electrónico con los detalles del pedido y la confirmación del pago.
4. Procesamiento del pedido: Nuestro equipo preparará el pedido en un plazo de 1 a 7 días hábiles.
5. Envío y seguimiento: Una vez enviado el paquete, el cliente recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para rastrearlo.
6. Entrega: El tiempo de entrega varía según la ubicación del cliente.
Cancelaciones:
• Antes del envío: Si el pedido aún no se ha procesado ni enviado, el cliente puede solicitar una cancelación poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de: support@rousedoree.com
• Después del envío: Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo, pero el cliente puede solicitar una devolución siguiendo nuestra política de devoluciones.
• Reembolsos: En caso de cancelación aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 7 días hábiles y se realizará a través del mismo método de pago utilizado.
Para cualquier consulta o solicitud de cancelación, el cliente puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente en: support@rousedoree.com