Preguntas frecuentes
¿Cuándo se volverá a poner en stock un artículo específico?
Recibimos correos electrónicos de clientes que solicitan información sobre reposición de existencias, pero por lo general no tenemos información sobre reposición de existencias hasta que llegan los artículos, si es que se reponen. Nos gusta mantener un flujo constante de nueva mercancía, por lo tanto, a veces no hay reposiciones disponibles. Si desea recibir una notificación cuando se reponga un artículo, puede visitar un producto agotado y solicitar que se le notifique por correo electrónico cuando un artículo vuelva a estar disponible completando el formulario "Enviarme un correo electrónico cuando esté disponible".
¿Cómo puedo contactar con Rouse Doree?
Estamos disponibles de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas. Respondemos correos electrónicos las 24 horas. Tenga en cuenta que no abrimos los fines de semana y que cualquier correo electrónico enviado durante el fin de semana se responderá el lunes.
Teléfono: 929-344-9564
Correo electrónico: rousedoree@gmail.com ( si necesita un servicio inmediato, envíenos un correo electrónico)
Dirección: 99 Madison Avenue, Nueva York, NY 10016, Estados Unidos.
• ¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos un reembolso a los clientes si la mercancía se devuelve dentro de los 14 días posteriores a su recepción. NO se proporcionan etiquetas de devolución, los clientes son responsables de todos los costos de devolución. Puede encontrar más información en línea:
https://rousedoree.com/policies/refund-policyRecibí un artículo y está dañado.
Aunque esto es algo que ocurre que raramente, en caso de que recibas algo dañado, comunícate con nosotros de inmediato dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del artículo, por correo electrónico a rousedoree@hotmail.com, para que nuestro equipo de atención al cliente pueda ayudarte a resolverlo lo antes posible. Tu satisfacción es importante para nosotros, por lo que haremos todo lo posible para ayudarte. No devuelvas ningún artículo que esté dañado, ya que no lo aceptaremos sin notificación previa.
• ¿Por qué me cobran el impuesto sobre las ventas en un pedido en línea?
En 2021, muchos estados de todo el país aprobaron leyes que exigen que los minoristas en línea cobren el impuesto sobre las ventas. Se espera que cumplamos con estas leyes y cobremos el impuesto correspondiente para cada estado en el que se compre el pedido, incluso si no tenemos una tienda física en ese estado.
•¿Cuanto tiempo tarda el envío?
UPS Tierra: estimado de 1 a 5 días hábiles.
Puede encontrar más información en https://rousedoree.com/policies/shipping-policy
