FAQ

Voulez-vous revenir en stock sur un article spécifique ?

Nous recevons des courriers électroniques de clients qui sollicitent des informations sur la détention d'existence, mais en général, nous n'avons aucune information sur la détention d'existence jusqu'à ce que les articles soient envoyés, si ceux-ci se répondent. Nous voulons maintenir un flux constant de nouveau commerce, donc, même s'il n'y a pas de dépôts de foin disponibles. Si vous souhaitez recevoir une notification lorsque vous répondez à un article, vous pouvez visiter un produit acheté et solliciter la notification par courrier électronique lorsqu'un article est disponible en complétant le formulaire "Envoyer un courrier électronique lorsqu'il est disponible".

Comment pouvez-vous contacter Rouse Dorée ?

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00. Nous répondrons par courrier électronique dans les 24 heures. Tenga en cuenta que no abrimos los fines de semana et que tout courrier électronique envoyé pendant la fin de semaine se répondra aux lunes.

Informations de contact :

Téléphone : 929-344-9564

Courrier électronique : rousedoree@gmail.com ( si vous avez besoin d'un service immédiat, envoyez un courrier électronique)

Direction: 99 Madison Avenue, New York, NY 10016, États-Unis.

• Qu'est-ce que votre politique de dévolution ?

Nous offrons un remboursement aux clients si le commerce est effectué dans les 14 jours suivant la réception. Nous ne proposons pas d'étiquettes de transfert, les clients sont responsables de tous les coûts de transfert. Vous pouvez trouver plus d’informations en ligne :

https://rousedoree.com/policies/refund-policy

J'ai reçu un article et c'est endommagé.

Même si c'est quelque chose qui arrive rarement, en cas de réception d'une chose endommagée, communiquez avec nous immédiatement dans les 24 heures suivant la réception de l'article, par courrier électronique à rousedoree@hotmail.com, pour que notre équipe d'attention au client puisse aider à résoudre le problème. lo antes possible. Votre satisfaction est importante pour nous, car nous ferons tout ce qui est possible pour vous aider. Il n'y a pas d'article qui est endommagé, car nous ne l'acceptons pas sans notification préalable.

• Pourquoi me faire payer l'impôt sur les ventes en ligne ?

En 2021, de nombreux États de tout le pays approuvent les lois qui exigent que les mineurs en ligne prennent l'impôt sur les ventes. Nous espérons que nous cumulons ces lois et que nous cobressons l'impôt correspondant à chaque état en ce qui se comprend le processus, même si nous n'avons pas une vie physique dans cet état.

•¿Quanto tiempo tarda el envío?

UPS au sol : estimé de 1 à 5 jours hábiles.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur https://rousedoree.com/policies/shipping-policy